為保障轄區(qū)居民溫暖過(guò)冬、提升區(qū)域供熱服務(wù)品質(zhì)，近日，新港公司聯(lián)合浐灞國(guó)際港城市管理和綜合執(zhí)法局，啟動(dòng)2025-2026年度供熱訪民溫暖專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，以“政企聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)、破解難題”為核心，通過(guò)“面對(duì)面交流+入戶(hù)服務(wù)”模式，筑牢民生供暖保障線。

活動(dòng)在全運(yùn)村一期、秦漢和苑等重點(diǎn)小區(qū)有序開(kāi)展，政企工作人員設(shè)立聯(lián)合咨詢(xún)臺(tái)，發(fā)放宣傳手冊(cè)431份，解讀《西安市集中供熱條例》及安全用熱、線上服務(wù)、打壓試運(yùn)等關(guān)鍵知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。針對(duì)暖氣不熱、管道漏水等問(wèn)題，“聯(lián)合流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”落實(shí)“即報(bào)即修、當(dāng)日解決”機(jī)制，累計(jì)完成入戶(hù)訪問(wèn)42戶(hù)，解決各類(lèi)用熱問(wèn)題58件，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)處理電磁閥鎖閉、濾網(wǎng)堵塞等常見(jiàn)問(wèn)題，貼心服務(wù)獲居民廣泛認(rèn)可。

此次活動(dòng)是政企深化協(xié)同、提升公共服務(wù)的重要實(shí)踐。下一步，雙方將建立長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化，聚焦供熱服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)升級(jí)、服務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化，打造“安全、高效、暖心”的供熱服務(wù)體系，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，全力保障居民溫暖舒心過(guò)冬，持續(xù)提升群眾獲得感與幸福感!